سياسة التطوع للمتطوعين

أولاً: المقدمة

انطلاقاً من رؤية المملكة 2030 في تعزيز العمل التطوعي ورفع عدد المتطوعين، وإيماناً منا بأهمية الدور الحيوي الذي يقدمه المتطوعون في تحقيق رسالة الجمعية وأهدافها، فقد وضعنا هذه السياسة لتنظيم العلاقة بين الجمعية والمتطوعين، وبيان الحقوق والواجبات، وضبط إجراءات العمل التطوعي بما يحقق بيئة محفزة وآمنة للجميع.

تستمد هذه السياسة مرجعيتها من نظام العمل التطوعي في المملكة العربية السعودية واللوائح الداخلية للجمعية.

ثانياً: رؤيتنا للتطوع

ثالثاً: أهداف السياسة

• تنظيم عملية استقطاب المتطوعين واختيارهم وفق معايير واضحة.
• تحديد حقوق وواجبات المتطوعين تجاه الجمعية.
• تعريف المتطوعين بالتزامات الجمعية تجاههم.
• وضع آليات للإشراف والمتابعة والتقييم.
• تعزيز قيم الشفافية والمسؤولية في العمل التطوعي.

رابعاً: تعريفات

خامساً: حقوق المتطوع

تكفل الجمعية للمتطوع الحقوق التالية:

1. حق التقديم على الفرص المتاحة: للمتطوع الحق في التقدم لكافة الفرص التطوعية المتاحة، وفقاً للمتطلبات المحددة لكل فرصة.
2. حق الإعلام بحالة الطلب: تلتزم الجمعية بإعلام المتقدمين بوصول طلباتهم، وإعلامهم بنتيجة طلباتهم قبولاً أو رفضاً مع ذكر الأسباب، وتحويلهم إلى فرص أخرى عند الإمكان.
3. حق التوجيه والتعريف: يحق للمتطوع الحصول على توجيه مناسب يتضمن التعريف بالجمعية والمهام المطلوبة والأشخاص الذين سيتعامل معهم.
4. حق توصيف المهمة: يكون للمتطوع توصيف واضح لدوره التطوعي وصلاحياته، ولا يتم تعديل هذا الدور إلا باتفاق الطرفين.
5. حق معرفة المرجعية: يتم تعريف المتطوع بمرجعيته الفنية والإدارية، وتزويده بوسائل التواصل مع مسؤوله المباشر.
6. حق الاحترام والتقدير: للمتطوع الحق في الاحترام والتقدير، وأن تُعتبر آراؤه ومقترحاته محل اهتمام.
7. حق السلامة: يحق للمتطوع العمل في بيئة آمنة خالية من المخاطر التي تهدد سلامته البدنية والنفسية، مع توفير الدعم المعرفي والمادي اللازم.
8. حق الإشراف والتقييم: يحق للمتطوع الاطلاع على معايير التقييم مسبقاً، والحصول على تغذية راجعة دورية عن أدائه.
9. حق التكريم: يحق للمتطوع الملتزم الحصول على التقدير والتكريم المناسب لمساهمته.
10. حق إنهاء الاتفاقية: يمكن للمتطوع إنهاء اتفاقه مع الجمعية في أي وقت، بشرط عدم التأثير الكبير على سير العمل، مع تقديم تغذية راجعة عن تجربته.
11. حق التظلم: يحق للمتطوع رفع تظلم أو شكوى حول أي قرار أو سلوك يتعارض مع دوره التطوعي.

سادساً: واجبات والتزامات المتطوع

يلتزم المتطوع بما يلي:

1. الالتزام بالأنظمة: الالتزام بجميع أنظمة الجمعية وسياساتها الداخلية، وتعليمات الأمن والسلامة.
2. الالتزام بالمواعيد: الالتزام بأوقات التطوع المتفق عليها، وإبلاغ المشرف المباشر في حال التأخير أو التغيب أو الرغبة في المغادرة المبكرة.
3. الاحترام والذوق العام: الالتزام بالآداب الشرعية والاجتماعية والذوق العام، وعدم استخدام ألفاظ بذيئة أو رفع الصوت أو الشتم، والنأي عن أي سلوك غير أخلاقي.
4. المحافظة على ممتلكات الجمعية: الحفاظ على أصول وممتلكات ووثائق الجمعية وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.
5. السرية: المحافظة على سرية معلومات المستفيدين والجمعية وعدم إفشائها.
6. التعاون والعمل الجماعي: التعاون مع فريق العمل والموظفين والمتطوعين الآخرين بروح إيجابية.
7. الإبلاغ عن المشكلات: إبلاغ مدير التطوع عن أي مشكلة تؤثر على سير العمل أو أي مخالفات تلاحظ.

سابعاً: بيئة العمل التطوعي

⏰ أوقات الدوام (للحضور الداخلي)

🏢 المرافق المتاحة

🛡️ الصحة والسلامة

تلتزم الجمعية بتقييم المخاطر المرتبطة بكل فرصة تطوعية، وتوفير التعليمات والأدوات اللازمة للوقاية.

ثامناً: آليات الإشراف والمتابعة

• الإشراف المباشر: يكون لكل متطوع مشرف مباشر (مرجعية) يتواصل معه لأخذ التوجيه والاستشارة.
• المتابعة الدورية: تعقد جلسات متابعة دورية (شهرية) للوقوف على الإنجازات والتحديات ومدى تحقيق الأهداف.
• التقييم: يتم تقييم أداء المتطوع وفق نموذج معتمد، ويُطلع عليه مسبقاً، مع إعطائه تغذية راجعة بناءة.
• التغذية الراجعة من المتطوع: تأخذ الجمعية التغذية الراجعة من المتطوعين حول أدائها وتعامل موظفيها، وتستخدمها في التطوير المستمر.

تاسعاً: إنهاء العلاقة التطوعية